12. 5. 2021
Na základe rozhodnutia ÚRSO musia regulované subjekty vyplatiť odberateľom kompenzačné platby vo výške takmer 368 tisíc eur za nedodržanie štandardov kvality. Najväčší nesúlad s predpismi sa už tradične zistil v oblasti distribúcie elektriny. Celkový objem kompenzácií v posledných rokoch však výrazne klesá.
Zdroj: Freepik
Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) vyhodnotil dodržiavanie štandardov kvality za rok 2020 u regulovaných subjektov, ktoré pôsobia v elektroenergetike, plynárenstve, teplárenstve a vodárenstve. Dokopy sa vlani vyplatilo koncovým odberateľom necelých 368 tisíc eur v kompenzačných platbách od dodávateľov alebo prevádzkovateľov sústav a sietí, ktorí nesplnili určené kritériá kvality. Kritériá a kvalitatívne ukazovatele upravujú vyhlášky ÚRSO.
Zmyslom štandardov kvality je ochrana zákazníkov. „Odberatelia sú, pochopiteľne, veľmi senzitívni voči všetkým aspektom kvality služieb v oblasti energetiky, citlivo vnímajú rýchlosť, akou sú napĺňané ich požiadavky a potreby tzv. komerčnej kvality a tiež spoľahlivosť, čiže kontinuitu dodávok. Kvalitu služieb a dodávok v tejto oblasti preto považujeme za mimoriadne dôležitý faktor,“ skonštatoval predseda ÚRSO Andrej Juris.
Objem vyplatených kompenzačných platieb v posledných rokoch klesá
Aj samotný ÚRSO konštatuje, že regulované subjekty v porovnaní s predchádzajúcimi rokmi venovali dostatočnú pozornosť nielen dodržiavaniu, sledovaniu alebo vyhodnocovaniu štandardov, ale aj predkladaniu vyhodnotení úradu. Toto zlepšenie dokumentuje tabuľka.
Tento článok je súčasťou exkluzívneho obsahu portálu.
Členstvom v platforme ENERGOKLUB® získate okrem prístupu k exkluzívnemu obsahu aj množstvo ďalších výhod.
