dnes 09:27
ÚRSO v roku 2025 prijal 10 návrhov na alternatívne riešenie sporov, pričom väčšina sa týkala elektroenergetiky.
Zdroj: Freepik
Agendu alternatívneho riešenia sporov má Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) vo svojej kompetencii od roku 2016. Tento mechanizmus umožňuje odberateľom a dodávateľom urovnať nezhody dohodou a predísť tak súdnemu konaniu, ktoré je spravidla časovo aj finančne náročnejšie. Právny odbor ÚRSO sa pritom najčastejšie zaoberá pochybnosťami o správnosti fakturácie spotreby zo strany dodávateľov.
ÚRSO v minulom roku eviduje 10 návrhov na alternatívne riešenie sporov, pričom väčšina sa týkala elektroenergetiky – najmä fakturácie, preddavkov a zmluvných podmienok. Najčastejšou príčinou sporov bola podľa úradu nedostatočná komunikácia a nízka informovanosť odberateľov. Priemerná dĺžka riešenia sporov bola vlani 58 dní.
ÚRSO vyzýva spotrebiteľov, aby aktívne využívali inštitút alternatívneho riešenia sporov pri problémoch s dodávateľmi energií a vodárenských služieb. „Apelujem na slovenských spotrebiteľov, aby sa nebáli obrátiť na úrad s alternatívnym riešením sporov v prípadoch, keď majú pochybnosti o správnosti fakturácie, nastavení zmluvných podmienok či postupe dodávateľa. Pri riešení sporov naši právni experti dôkladne preverujú všetky skutočnosti a vyžadujú súčinnosť dotknutých subjektov,“ uviedol predseda ÚRSO Jozef Holjenčík.
Dôležité dokumenty:
Výročná správa ÚRSO o alternatívnom riešení sporov za rok 2025